Servizi assistiti a distanza

Recentemente abbiamo introdotto alcuni nuovi servizi di assistenza remota. È ora possibile installare uno strumento o eseguire una qualificazione senza la presenza di un tecnico in loco. Le fasi vengono invece eseguite dall’utente HPLC sotto la guida dei nostri ingegneri attraverso un collegamento video on-line. Ogni compito viene suddiviso in piccole fasi, un passo alla volta. I nostri ingegneri sono al vostro fianco per tutto il percorso. Una volta che tutto è stato superato, vi invieremo una copia cartacea firmata del documento di qualificazione.

Ciò che abbiamo appreso finora è che gli utenti partecipanti apprezzano molto le sessioni remote. Facendo il lavoro vero e proprio, sono più coinvolti e acquisiscono una comprensione più profonda degli strumenti.

Per saperne di più su Installazione e manutenzione e sulla nostra Qualificazione del prodotto….