Servicios asistidos a distancia

Recientemente hemos introducido algunos nuevos Servicios Asistidos a Distancia. Ahora es posible instalar un instrumento o realizar una cualificación sin necesidad de contar con un ingeniero in situ. En su lugar, los pasos son ejecutados por el usuario de HPLC bajo la guía de nuestros ingenieros a través de una conexión de vídeo en línea. Cada tarea se divide en pequeños pasos, de uno en uno. Nuestros ingenieros le acompañan en todo momento. Cuando haya terminado y todo esté “aprobado”, le enviaremos una copia en papel firmada del documento de cualificación.

Lo que hemos aprendido hasta ahora es que los usuarios participantes aprecian mucho las sesiones a distancia. Al hacer el trabajo real, se implican más y adquieren un conocimiento más profundo de los instrumentos.

Más información sobre instalación y mantenimiento y nuestra cualificación de productos….