Services assistés à distance

Récemment, nous avons introduit quelques nouveaux services assistés à distance. Il est désormais possible d’installer un instrument ou d’effectuer une qualification sans avoir recours à un ingénieur sur place. Au lieu de cela, les étapes sont exécutées par l’utilisateur HPLC sous la direction de nos ingénieurs par le biais d’une connexion vidéo en ligne. Chaque tâche est décomposée en petites étapes, une étape à la fois. Nos ingénieurs vous accompagnent tout au long du processus. Une fois que tout est fait et que tout est « réussi », nous vous enverrons une copie papier signée du document de qualification.

Ce que nous avons appris jusqu’à présent, c’est que les utilisateurs participants apprécient beaucoup les sessions à distance. En effectuant le travail proprement dit, ils sont plus impliqués et acquièrent une meilleure compréhension des instruments.

En savoir plus sur l’installation et l’entretien et sur notre qualification des produits….